Un transport sûr...
Pour plus de sécurité, toutes vos commandes sont expédiées par Exapaq suivi, en France comme à l’international. Ainsi, chaque colis est numéroté afin de pouvoir parfaitement suivre son acheminement. Tous nos colis font l’objet d’un emballage soigné qui protège efficacement vos achats.
La livraison de votre colis s’effectue dans votre boîte aux lettres si sa dimension le permet. Dans le cas contraire, vous êtes alors prévenu par un bordereau que votre colis vous attend en instance dans votre bureau de poste habituel.
Des délais de livraison maîtrisés...
Pour comprendre à quel moment vous recevrez les ouvrages que vous avez commandés sur notre site, rien de plus simple. Les délais dépendent :
1. de la date de votre commande
2. de la disponibilité de l’article voulu
3. du temps nécessaire au transporteur pour livrer la destination indiquée (cf. tableaux ci-dessus).
En résumé, 1 + 2 +3 = votre date de livraison approximative sauf périodes exceptionnelles de commandes importantes : soldes ou autres.
A retenir : quand vous réglez par chèque, la commande n’est traitée qu’à réception du chèque. Il faut donc tenir compte dans le calcul des délais de livraison, de la réception décalée du chèque par rapport à la date de votre commande.
La disponibilité d’un ouvrage sur notre site est indiquée dans sa fiche détaillée comme suit :
- disponible : en stock, expédié sous 24-48 h
Votre colis part de notre librairie sous 24h-48h maximum (hors dimanches et jours fériés).
- dispo à vérifier, nous contacter : l’article n’est pas en stock dans notre libraire, il faut le commander directement chez l’éditeur. Nous vérifions donc au préalable sa disponibilité. D’un fournisseur à l’autre le temps de traitement étant très différent, on vous informe précisément des délais avant votre achat (par exemple : pour les éditeurs en France les délais sont de 4 à 8 jours, en Europe de 8 à 14 jours, hors Europe de 4 à 8 semaines...).
- non dispo provisoire, nous contacter : le livre est momentanément indisponible. Avant toute commande, nous devons au préalable nous renseigner auprès de l’éditeur sur de futures dates de disponibilité.
- réimpression en cours : cet ouvrage ne peut momentanément pas être commandé sur notre site. La réédition du livre est envisagée mais sans date précise.
- manquant sans date : le livre est indisponible pour une durée indéterminée. Il n’est donc pas possible de le commander.
Retour...
En cas de litige à la livraison, le client est tenu de vérifier l’état de son colis et de signaler par téléphone d’abord, au besoin, nous vous préciserons de faire une lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 48 heures, les dommages et/ou les manquements auprès du bureau de livraison ayant procédé à la livraison ainsi qu’à Rassemblement à Son Image par e-mail, fax ou téléphone.
La responsabilité des risques de perte, vol ou de destruction incombe à l’acquéreur dès la phase de livraison, même s’il n’est pas propriétaire des biens livrés.
Rassemblement à Son Image s’engage à rembourser ou à échanger dans les meilleurs délais les articles défectueux ou non conformes, sous réserve que ceux-ci nous soient retournés sous trente jours dans leur emballage d’origine. Si un article nous est retourné du fait d’une erreur de notre part, les frais de port seront intégralement remboursés au client.